Как сделать заказ

Уважаемый клиент, сообщаем Вам, что отношения между Вами и интернет-магазином Onlinekiosk.by основываются на Договоре публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина Onlinekiosk.by.

Делая заказ на нашем сайте, Вы полностью принимаете все пункты данного договора.

Для полноценного просмотра всей информации сайта Onlinekiosk.by не обязательно регистрировать нового пользователя сайта, либо входить под уже существующим пользователем.

Оформить новый заказ Вы можете и без регистрации пользователя на сайте, однако, чтобы получить полный функционал и сервис нашего интернет-магазина, для оформления нового заказа и операций с заказами, сделанными ранее, необходимо войти в систему под учетной записью существующего пользователя.


Быстрый переход:


1. Для регистрации нового пользователя нужно:
  • 1. Нажать на ссылку «Личный кабинет» в верхнем правом углу страницы.
  • 2. В открывшейся форме, под надписью ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, в соответствующие поля вписать: номер мобильного телефона и дважды пароль, который Вы сами придумаете.
Примечание: Во время ввода паролей, обращайте внимание на раскладку клавиатуры и клавишу CapsLock. Если на вашем компьютере стоит программа типа Punto Switcher (или любая другая программа автосмены раскладки клавиатуры), то эти программы, при всем удобстве в большинстве случаев, в случае ввода паролей зачастую становятся головной болью даже для опытных пользователей. Дело в том, что такие программы, по выходу из поля ввода пароля, зачастую, согласно заложенной в них логике, заменяют раскладку уже введенных знаков, а т.к. пароль вводится в скрытом виде, то и подмена раскладки тоже незаметна (кроме звука) для пользователя.
  • 3. Нажать «Зарегистрироваться». На введенный номер телефона будет выслано sms-сообщение с кодом подтверждения регистрации. Задержка в получении sms-сообщения может достигать до 5 минут.
  • 4. Введите код из полученного sms-сообщения в поле «Ввести код подтверждения».
  • 5. Если вы, не дождавшись sms-сообщения, закрыли форму ввода кода подтверждения регистрации, то вы можете его ввести после получения, нажав на ссылку «Ввести код подтверждения» в окне из пункта 2.
  • 6. Если вам в течение 5 минут не пришло sms-сообщение с кодом подтверждения регистрации, то вначале проверьте номер телефона, указанный при регистрации. Если он верный, то Вы можете его запросить заново, нажав в форме из п. 5 кнопку «Отправить SMS повторно».

В результате правильных действий, Вы получите сообщение сайта «Ваш аккаунт успешно подтвержден». С этого момента Вы можете полноценно пользоваться Вашей учетной записью.

Наверх
2. Для входа в систему под учётной записью существующего пользователя нужно:
  • 1. Нажать на ссылку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы.
  • 2. В открывшейся форме, под надписью ВОЙТИ, в соответствующие поля вписать: номер мобильного телефона и пароль.
  • 3. Нажать кнопку «Войти».
Наверх
3. Если Вы забыли пароль своей учётной записи, то Вам нужно:
Наверх
4. Если Вы хотите сменить пароль к своей учетной записи, то Вам нужно:
  • 1. Войти под своей учетной записью.
  • 2. Нажать на ссылку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы.
  • 3. Нажать на ссылку справа «Личные данные».
  • 4. Внизу страницы нажать на кнопку «Изменить пароль».
  • 5. Откроется новое окно, в котором нужно ввести один раз старый (текущий) пароль и дважды новый пароль.
  • 6. Нажать кнопку «Изменить».
Наверх
5. Выбор товара в каталоге:

Для входа в каталог предлагаемых интернет-магазином Onlinekiosk.by товаров, нужно нажать на ссылку КАТАЛОГ в верхнем меню сайта. Вы можете выбрать товар интересующей Вас категории, нажав на ее ссылку в выпадающем меню сайта. После выбора нужной категории товаров, в центральной части сайта Вы увидите описание товаров и коллекций выбранной категории.

Наверх

Для удобства поиска нужного Вам товара, на сайте есть система поиска, поле которой есть вверху любой страницы сайта. Для поиска Вам нужно ввести любую фразу, либо любую ее часть и нажать Ввод (Enter). Например, для поиска коллекции «Императорская яхта «Штандарт» достаточно ввести «импер», «яхта», «штандарт».

Обратите внимание, что все выпуски коллекций отсортированы на страницах в порядке убывания номеров.

Наверх
7. Для добавления товара в корзину Вам нужно:
  • 1. Найти интересующий товар удобным для Вас способом.
  • 2. В поле, находящееся между картинкой товара и кнопкой «Купить» ввести нужное Вам количество товара (количество можно увеличивать либо уменьшать стрелками, находящимися справа и слева от данного поля), либо введите нужное количество руками.
  • 3. Нажать кнопку «Купить».
  • 4. Если это последний товар, который Вы хотите положить в корзину, то нажмите кнопку «Оформить заказ» в напоминающем окне вверху. Иначе, проигнорируйте это окно, оно исчезнет через несколько секунд.

Количество товаров в корзине Вы всегда можете видеть в верхнем меню сайта справа от ссылки «В корзине», щелкнув по которой, Вы в любой момент можете войти в ее состав.

Находясь на странице «Корзина», Вы можете видеть:
  • Пример корзины.
  • 1. Название выбранного Вами товара и его номер (в случае его наличия).
  • 2. Цену ОДНОГО ЭКЗЕМПЛЯРА ТОВАРА БЕЗ СТОИМОСТИ доставки.
  • 3. Количество заказанных штук выбранного товара.
  • 4. Сумму выбранного Вами товара БЕЗ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ под блоком с товарами в поле «Стоимость заказа без учета доставки».
  • 5. В «Контактной информации и доставке» можно выбрать вариант получения товара самовывозом из Пункта выдачи заказов, либо нужный способ доставки. Стоимость доставки всего заказа будет отображена ниже, в поле «Стоимость доставки».
  • 6. Внизу «Корзины», под «Стоимостью доставки», в поле «Итого» указывается итоговая сумма вашего заказа ВКЛЮЧАЯ ОПЛАТУ ДОСТАВКИ.

В любой момент, до отправки заказа, Вы можете изменить количество товара, находящегося в корзине, изменяя цифру количества в строке товара, количество которого нужно изменить, а также способ доставки заказа.

Удалить ненужный Вам в «Корзине» товар Вы можете, нажав ссылку «Х» справа в строке с товаром, который Вы хотите удалить из корзины.

В случае необходимости добавления товара в корзину, Вы можете это сделать, вернувшись в каталог предлагаемых интернет-магазином Onlinekiosk.by товаров и проделав операции по добавлению нужного Вам товара.

При любом изменении в составе товара идет пересчет сумм построчно и итоговой суммы заказа.

Обращаем внимание, что поля, отмеченные знаком *, обязательны для заполнения.

ВНИМАНИЕ! Указывайте РЕАЛЬНЫЕ Ф.И.О, т.к. при выдаче Вам заказа, сотрудник почты или сотрудник нашего склада, потребуют у Вас удостоверение личности на имя, указанное при оформлении заказа. И вряд ли Вы сможете предоставить документ на имя, например, Tanya L или Super Barbos.
Наверх
8. Порядок оформления заказа:

Оформить заказ могут как ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ пользователи, так и БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ. Мы рекомендуем Вам Войти в «личный кабинет» под своей учетной записью до процесса добавления товара в корзину, иначе после авторизации в корзине отразятся только товары, добавленные, когда Вы были авторизованы в предыдущий раз.

Если Вы делаете заказ без регистрации, то обязательно запоминайте или записывайте номер заказа. Его статус можно будет уточнить только у оператора по телефону, указанному в форме контактов на сайте.

Если Вы уже были зарегистрированы на сайте, но не вошли в «Личный кабинет» как зарегистрированный пользователь, а оформляете заказ без авторизации, то при попытке оформления такого заказа, после нажатия кнопки «Подтвердить заказ», на указанный Вами номер телефона будет отправлено sms-сообщение с проверочным кодом, который необходимо ввести в появившееся поле «Проверочный код». Данная проверка не позволит третьим лицам оформлять заказ на Вашу учетную запись без Вашего ведома. После ввода проверочного кода, заказ будет оформлен и добавлен к заказам в Ваш «Личный кабинет». Заказы в «Личном кабинете» Вы можете увидеть после авторизации.

Закончив подготовку списка заказываемых товаров в «Корзине» и проверив контактные данные и адрес доставки, нужно прочесть Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина Onlinekiosk.by и инструкцию «Как совершить покупку на сайте Onlinekiosk.by» (документ, который Вы сейчас читаете) и подтвердить прочтение, установив слева от фразы галочку. После чего нажать кнопку «Подтвердить заказ».

Если Вы, к моменту нажатия кнопки «Подтвердить заказ», ввели не все обязательные данные, то Вы получите подсказки в незаполненных полях. После чего, Вы опять попадете в Корзину и сможете оформить заказ, выполнив действия, указанные в предыдущем абзаце.

После успешной отправки заказа, Вы получите сообщение: Ваш заказ № ХХХ, на сумму 00.00 руб. успешно принят. Оплатить заказ можно способами, указанными на странице «Оплата». Однако, самый оперативный из них – это оплата с помощью банковской карты на нашем сайте. Для этого нужно, в появившемся уведомлении о принятии заказа, нажать кнопку «Оплатить», Вы будете перенаправлены на сервер системы «WebPay», обеспечивающей безопасность платежей. Подробнее об оплате будет описано ниже.

Если в Вашем заказе присутствуют товары с условием поставки «Под заказ», или мы имеем по некоторому товару из заказа недостаточное количество на складе, то Вы получите следующее сообщение: Ваш заказ № ХХХ, на сумму 00.00 руб. успешно принят и будет обработан в течение 2х рабочих дней. Когда заказ будет обработан, его необходимо будет подтвердить в «Истории заказов» личного кабинета, либо для подтверждения с Вами свяжется оператор».

Если Вы указали адрес электронной почты, то на Ваш электронный ящик, в течение нескольких минут (обычно не более двух) придет письмо, содержащее информацию о номере, сумме и составе заказа, а также другой информацией, относящейся к Вашему заказу.

Обратите внимание, что иногда, в зависимости от настроек ВАШЕГО почтового сервера, это письмо может попасть в папку «Нежелательная почта».
Наверх
9. Аннулирование заказа:

В любой момент, ДО ОПЛАТЫ ЗАКАЗА, Вы можете аннулировать заказ. Для этого нужно:

Также заказы будут аннулированы по инициативе Onlinekiosk.by в следующих случаях:

  • 1. Заказ в статусе «Исправлен» не подтвержден клиентом в течение 24 часов с момента установки данного статуса.
  • 2. Неоплаты заказа в течение 24 часов после установки статуса «Ждет оплаты».
  • 3. На складе нет ни одного товара из заказа.
Наверх
10. Статусы заказа:

ПРИНЯТ — заказ принят и скоро будет обработан. В случаях, если на складе нет достаточного количества товара для заказа, с Вами свяжется оператор для исправления и согласования содержания заказа.

ИСПРАВЛЕН — заказ был исправлен оператором либо системой и ожидает подтверждения исправления в «Истории заказов» в «Личном кабинете». На исправление заказа у Вас есть 24 часа.

ОТМЕНЕН — заказ был отменен Вами, оператором или системой. Оператор может отменить заказ только по согласованию с Вами при отсутствии заказанного товара на складе. Автоматически заказ отменяется только в случаях, когда истек срок оплаты, или заказанного товара нет в наличии. В истории отмененного заказа отразится комментарий с причиной отмены заказа.

ЖДЕТ ОПЛАТЫ — заказ был оформлен, товар за вами забронирован. Если Вы выбрали «Предоплату», то в течение 24 часов вам необходимо оплатить заказ, иначе заказ будет отменен. Если Вы выбрали «Оплату при получении», то ожидайте, что заказ будет Упакован и отправлен выбранным Вами способом.

ОПЛАЧЕН — заказ был успешно оплачен.

УПАКОВАН — заказ упакован на складе, и скоро будет передан курьеру, отправлен почтой или доставлен в Пункт выдачи заказов, в зависимости от выбранного Вами способа доставки.

ГОТОВ К ВЫДАЧЕ — заказ доставлен в выбранный Вами Пункт выдачи заказов, и Вы можете забрать его в течение 10 рабочих дней для оплаченных заказов и 24 часов с момента получения заказом статуса «Готов к выдаче» для неоплаченных заказов с типом оплаты «При получении».

В ПУТИ — заказ передан курьеру, заказ будет доставлен курьером в оговоренный с Вами день. Курьер свяжется с Вами до момента доставки.

ВЫДАН — Вы забрали заказ из Пункта выдачи заказов, курьер передал Вам заказ, или мы оправили Ваш заказ почтой. Если Вы выбираете доставку почтой, то вместе со статусом «Выдан» в «Истории заказов» «Личного кабинета» Вы сможете посмотреть трек-код, по которому на сайте РО «Белпочта» можно отследить посылку с заказом.

РАСФОРМИРОВАН — если Вы не забрали заказ в течение 10 рабочих дней для оплаченных заказов и 24 часа после получения статуса «Готов к выдаче» для заказов с типом оплаты «При получении» из Пункта выдачи заказов, или курьер не смог с Вами связаться, чтобы доставить заказ, или Вы не забрали посылку на почте, и посылка вернулась обратно, то заказ расформировывается. Если заказ уже был оплачен, Вам необходимо обратиться с заявлением на возврат денежных средств. Обращаем Ваше внимание, что в случаях расформирования заказов, возвращается сумма заказа за вычетом расходов, связанных с формированием и обработкой заказов согласно "Прейскуранту тарифов на услуги по формированию заказов".

Текущий статус заказа Вы можете видеть в «Истории заказов» «Личного кабинета» на сайте. Там же хранится история по всем Вашим заказам (в любом статусе).

Обо всех изменениях статусов заказов Вы также будете получать уведомления на Ваш электронный адрес, если Вы указали его до отправки заказа.

При получении товара самовывозом, Покупатель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность. При этом Ф.И.О. в документе должны совпадать с данными, указанными при оформлении заказа. В случае несовпадения Ф.И.О. фактического получателя с регистрационными данными, указанными при оформлении заказа, получение возможно только с оригиналом платежного документа об оплате заказа (чек банкомата, квитанция о переводе денег, банковский документ).

В случае доставки Почтой, заказ будет передан к пересылке в почтовое отделение для отправки по указанному в заказе адресу в течение двух рабочих дней с момента получения оплаты Вашего заказа (установки заказу статуса «Оплачен»).

Обращаем Ваше внимание на то, что НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ мы заказы не отправляем.

После передачи товара к пересылке в почтовое отделение для отправки по указанному в заказе адресу, мы не можем влиять на скорость почтовой доставки. Однако, обращаем Ваше внимание, что все отправления делаются заказной корреспонденцией, что позволяет отслеживать факт ее отправки и получения.

В случае доставки Курьером по Минску, заказ будет доставлен на следующий или через один рабочий день после оплаты. Доставка осуществляется в пределах МКАД, м-н Уручье и м-н Шабаны. Дополнительно день и время доставки будут согласованы по телефону. Курьером по Беларуси, согласно графику доставки по городам, заказ будет доставлен за 2–7 дней после оплаты.

Сумма заказа включает стоимость товара и доставки. В случае предоплаты, она оплачивается Вами до отгрузки товара. При получении заказа Вам ничего не нужно платить или доплачивать.

Наверх
11. Оплата заказа:

Оплата заказа возможна ТОЛЬКО ПОСЛЕ получения заказом статуса «ЖДЕТ ОПЛАТЫ».

После установки заказу статуса «Ждет оплаты», Вы получите об этом уведомление на электронный адрес, а данные о Вашем заказе будут выгружены в систему ЕРИП и станут доступны для оплаты на нашем сайте через систему WebPay. Наличными можно оплатить заказ через платежные терминалы самообслуживания QIWI или в салонах связи «Алло!», «Евросеть» или «На связи». Для оплаты через систему WebPay, Вам нужно войти в Личный кабинет на сайте, далее выбрать «История заказов», затем выбрать заказ, который Вы хотите оплатить и внизу нажать кнопку «Оплатить». Далее следовать инструкциям системы WebPay.

Также возможна оплата наличными или банковской картой в пункте выдачи заказов «Платонова 12а».

Обращаем ваше внимание на то, что согласно технологическому процессу ЕРИП, задержка между временем установки статуса вашего заказа «Ждет оплаты» и появлением данных для оплаты этого заказа в устройствах системы ЕРИП (банкоматах, клиент-банках, почте, банках) может составлять до трех часов.

Наверх
12. Процесс оплаты в системе ЕРИП:

«Код услуги (платежа) ЕРИП» - 403861.Набрав это число, Вы найдете Онлайнкиоск в списке ЕРИП. Номер счета в ЕРИП равен номеру Вашего заказа. Его Вы можете посмотреть либо в «Истории заказов» «Личного кабинета» на сайте, либо в электронном письме, пришедшем Вам на электронный адрес, указанный при заказе, либо уточнить у оператора по телефону, указанному на нашем сайте.

ВНИМАНИЕ! Данные о заказе хранятся в системе ЕРИП в течение 24 часов с момента установки заказу статуса «Ждет оплаты». По истечении данного времени, данные о Вашем заказе автоматически удаляются из системы ЕРИП, и оплата заказа становится невозможна.
Осуществлять ПЛАТЕЖИ В СИСТЕМЕ ЕРИП Вы можете, используя:

Банкоматы, инфокиоски, клиент-банк, банки, устройства приема наличных денег (cash-in), системы электронных денег Webmoney или EasyPay.

Обращаем внимание на то, что и в почтовых отделениях оплатить заказ по системе ЕРИП можно, но, исходя из технологии почты, это операторам почтовых отделений делать не очень удобно. В связи с чем, зачастую операторы отказываются принимать платежи, ссылаясь на невозможность такой операции. А дальше все зависит от вашей настойчивости и желания оплатить заказ именно в почтовом отделении.

Отвечая на Ваш возможный вопрос: «На какой расчетный счет нужно оплачивать заказы? Не могу на сайте найти реквизиты для оплаты заказа», сообщаем следующее:
Счет или наши реквизиты Вам для оплаты не нужны. Вам нужно прийти на почту или в банк и сказать: Хочу через ЕРИП оплатить заказ в интернет-магазине Onlinekiosk.by (Код услуги (платежа) ЕРИП - 403861) и номер Вашего заказа. Этого будет достаточно для оплаты.

Если же Вы будете платить через банкомат, инфокиоск, клиент-банк, устройство приема наличных денег, систему электронных денег Webmoney или EasyPay, то Вам нужно:
  • 1. Найти в меню пункт, содержащий название системы Расчет или ЕРИП.
  • 2. Далее пройти по пути:
    • > Платежи ЕРИП
    • > Интернет-магазины/сервисы
    • > «Onlinekiosk.by — товары».
    • (В некоторых системах, вместо «Платежи ЕРИП», Вы можете видеть фразу «Услуги в системе Расчет (ЕРИП)»).
  • 3. Ввести в соответствующее поле номер Вашего заказа.
Номер Вашего заказа - это и есть номер счета в ЕРИП.

Проще всего, оплатить через банкоматы или инфокиоски Белинвестбанка и МТБанка. В них структура меню полностью соответствует приведенной выше.

К сожалению, оплату в системе ЕРИП не поддерживают банкоматы следующих банков БНБ-банк, Евроторгинвестбанк, Франсабанк, РРБ-банк, Абсолютбанк, Паритетбанк, Цептер банк, БТА-банк.

В банкоматах банков: Банк БелВЭБ, Технобанк, Банк Москва-Минск, БелСвиссБанк, РРБ-Банк, Идея Банк, Альфа-банк используют систему СБС, оплатить в таких банкоматах можно, но имея массу терпения, чтобы разобраться в хитросплетениях меню и логике этой системы.

Интересно, пользовался ли разработчик системы СБС своим детищем для оплаты платежей? Скорей всего, нет. Иначе бы ему, как любому здравомыслящему человеку, стало бы стыдно за свою поделку и он бы оперативно привел ее к состоянию, в котором люди смогли бы нормально пользоваться банкоматами, использующими эту систему.

Наверх
13. Процесс оплаты в системе WebPay:

Данный способ наиболее удобен для оплаты заказов пластиковыми картами в интернет-магазине Onlinekiosk.by. Преимущества данного способа оплаты перед другими:

  • • Оплата возможна сразу же после получения заказом статуса «Ждет оплаты». Вам не нужно ждать некоторое время, пока данные о Вашем заказе попадут в другие расчетные системы.
  • • Вам не нужно уходить с нашего сайта и входить на сайт клиент-банка и т.д. Все операции с оплатой происходят на нашем сайте.
  • • В случае успешной оплаты, деньги сразу поступают в адрес интернет-магазина Onlinekiosk.by, и Ваш заказ СРАЗУ получает статус «Оплачен». Вам не нужно ждать довольно продолжительное время на поступление денег в адрес интернет-магазина Onlinekiosk.by. Это ускорит получение Вами своего заказа.

Произвести оплату через наш сайт по системе WebPay Вы можете либо сразу после оформления заказа, пройдя по кнопке «Оплатить», либо войдя в «Историю заказов» в «Личном кабинете», выбрав нужный заказ и нажав на кнопку «Оплатить». Вы будете перенаправлены на сервер системы «WebPay», обеспечивающей безопасность платежей.

Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.

Ваши персональные данные и реквизиты карточки будут введены не на странице нашего интернет-магазина, а на авторизационных страницах системы «WebPay». Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (SSL), а для осуществления аутентификации держателя карточки используются методы Verified By Visa и MasterCard SecureCode.

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard всех классов и банков, Visa Electron, Maestro с CVC-кодом, а также оплата картой БЕЛКАРТ ОАО АСБ Беларусбанк и БЕЛКАРТ-Интернет других банков РБ. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована в системе «WebPay».

Уважаемые клиенты, во избежание спорных ситуаций, просим вас сохранять карт-чек об оплате до получения товара.
Наверх
14. Возврат денег:

В любой момент до принятия товара Вы можете отказаться от заказа целиком или его части, если Вам предлагаю забрать некачественный товар. При отказе необходимо написать в бланке заказа, который Вам выдается вместе с заказом в пунктах выдачи заказов и при доставке курьером, что Вы отказываетесь от заказа целиком, или указать позиции из заказа, от которых Вы отказались.

После отказа необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств установленного образца. Заявление заполненное и подписанное необходимо привезти лично в пункт выдачи заказов на Платонова, 12а или отправить на почтовый адрес 220100, г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, офис 123. К заявлению обязательно приложить копию квитанции об оплате. Подписывая заявление, Вы соглашаетесь с компенсацией банковских комиссий (зависят банка-эмитента Вашей карты) или комиссии за почтовый перевод (составляет 10% от суммы перевода).

Возврат денежных средств может быть осуществлен путем перевода на банковскую карту или почтовым денежным переводом.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: печатная продукция, игрушки (за исключением товаров в герметичной упаковке) — входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 №26).

Если у Вас остались еще вопросы, мы с удовольствием поможем, обращайтесь к нам с помощью формы обратной связи.

Наверх
subscribe

Будьте в курсе!

Узнавайте первыми про Акции, Скидки?